Em muitas empresas de ponta, está surgindo há algum tempo uma nova forma de organização – ao mesmo tempo inovadora e eficiente, ágil e redimensionável. É uma forma de trabalhar que se concentra na produção de conhecimento. Ao combinar um senso de propósito a uma estrutura operacional, essas comunidades colaborativas estão utilizando a criatividade de trabalhadores do conhecimento de um jeito flexível, mas também altamente gerenciável.
Segundo Paul Adler, professor da Marshall School of Business (EUA), em artigo para a Harvard Business Review, uma comunidade colaborativa incentiva as pessoas a aplicar continuamente seus talentos singulares a projetos em grupo e a ter, como motivação, uma missão coletiva, não só o ganho pessoal ou o prazer intrínseco da criatividade autônoma. Ao combinar um senso de propósito comum a uma estrutura de apoio, estas organizações estão mobilizando talentos e tarimba de trabalhadores do conhecimento em iniciativas flexíveis e altamente gerenciáveis de trabalho em grupo. A abordagem promove não só a inovação e agilidade, mas também eficiência e escalabilidade.
Um sucesso tão inequívoco exige quatro novas iniciativas organizacionais:
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definir e criar um propósito comum
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cultivar a ética da contribuição
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desenvolver processos que permitam às pessoas trabalhar juntas em projetos flexíveis, mas disciplinados
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criar uma infraestrutura na qual a colaboração seja valorizada e recompensada.
Um século atrás, um punhado de empresas lutou para construir organizações confiáveis o bastante para tirar proveito da emergente economia de consumo de massa. Para Adler, hoje, confiabilidade não é mais uma vantagem competitiva crucial, estamos num novo ponto de inflexão. As organizações que ficarão conhecidas neste século serão reconhecidas pela inovação eficiente, sustentada, em grande escala. A chave desta capacidade não é a lealdade à empresa nem a autonomia do agente livre. É, sim, uma forte comunidade colaborativa.
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